Ошибки о компании7 мин чтенияOwnlyReal Strategy Team
Нейросеть пишет неправду о вашей компании? Как это исправить
Старый телефон, закрытый филиал, цены трёхлетней давности. Пошаговый план, чтобы Алиса, Нейро и ChatGPT говорили правду.
Короткий ответ
Отредактировать ответ нейросети напрямую нельзя. Исправлять нужно источники: сайт, Яндекс Бизнес, 2ГИС, справочники и страницы, на которые ссылается ответ. Когда источники совпадают, меняется и ответ.
Клиент не перезванивает, чтобы уточнить. Если нейросеть назвала неверный адрес или «закрыто в воскресенье», он просто идёт к конкуренту. Хорошая новость: почти у каждой ошибки есть источник, и его можно найти.
01План исправления
- 1Зафиксируйте ошибкуСкриншот, дата, какая нейросеть и какой вопрос. Пригодится для сравнения.
- 2Найдите источникСпросите: «Откуда эта информация?» и откройте ссылки. Часто это старый справочник, дубль карточки или забытый PDF-прайс.
- 3Исправьте в источникеСайт, Яндекс Бизнес, 2ГИС, Google Business Profile, отраслевые каталоги. Попросите исправить данные сайты, которые их опубликовали.
- 4Приведите всё к одному видуОдно название, адрес, телефон и описание на всех площадках.
- 5Сообщите нейросетиПоставьте «дизлайк» ответу и опишите правильные данные. Само по себе не решит, но поможет.
- 6Проверьте ещё разПовторите те же вопросы через 2 и 4 недели.
| Ошибка | Вероятный источник | Где исправлять |
|---|---|---|
| Старый адрес или телефон | Дубль карточки, старые справочники | Яндекс Бизнес, 2ГИС: удалить дубли |
| Устаревшие цены | Старая страница, PDF-прайс | Обновить или настроить 301-редирект |
| Услуга, которой нет | Агрегатор, старая статья | Запросить правку; понятная страница услуг |
| Путаница с тёзкой | Нет структурированных данных | Разметка Organization с ИНН, адресом, sameAs |
ДниНейросети с живым поиском видят исправленные страницы
2–6 недельОбновляются агрегаторы, карты и сводные ответы
Месяцы«Память» модели меняется с выходом новой версии
Не работает
Писать в поддержку с просьбой «поменять ответ»
Исправить только сайт и забыть про карты
Создать новую страницу, не убрав старую
Работает
Исправить источник, который цитирует нейросеть
Одна версия данных на всех площадках
Страница «О компании» с датированными фактами
Ежемесячная проверка одних и тех же вопросов
Частые вопросы
А если ошибка про медицину или финансы?
Это уже юридический риск. Документируйте каждую ошибку и каждое исправление.
Почему GigaChat уже исправился, а ChatGPT нет?
У них разные источники и разная скорость обновления.
Хотите такую проверку для своего бренда — по рынкам и языкам?
Записаться на звонок →