Informação errada7 min de leituraOwnlyReal Strategy Team
O ChatGPT está falando coisa errada da sua empresa? Veja como corrigir
Telefone antigo, preço de 2023, serviço que você nunca ofereceu. O passo a passo para a IA passar a dizer a verdade.
Resposta curta
Não existe um formulário para editar a resposta da IA. Você corrige na fonte: site, Google Perfil da Empresa, diretórios e as páginas que a IA cita. Quando as fontes concordam, a resposta muda.
Quando o ChatGPT erra sobre a sua empresa, o cliente não liga para confirmar. Ele simplesmente vai para o concorrente. A boa notícia: quase todo erro tem uma origem que dá para encontrar.
01Passo a passo para corrigir
- 1Registre o erroPrint, data, qual IA e qual pergunta. Você vai precisar comparar depois.
- 2Descubra de onde veioPergunte à própria IA: ‘De onde veio essa informação?’ e abra as fontes citadas. Muitas vezes é um diretório antigo ou um PDF esquecido.
- 3Corrija na origemSite, Google Perfil da Empresa, Bing Places e diretórios. Peça correção aos portais que publicaram dados errados.
- 4Deixe tudo igualMesmo nome, endereço, telefone e descrição em todos os lugares. Divergência é o que confunde a IA.
- 5Avise a IAUse o botão de feedback negativo na resposta e descreva a correção. Sozinho não resolve, mas ajuda.
- 6Confira de novoRefaça as mesmas perguntas em 2 e em 4 semanas.
| Tipo de erro | Fonte provável | Onde corrigir |
|---|---|---|
| Telefone ou endereço antigo | Diretórios antigos, perfil duplicado | Google Perfil, Bing Places; remover duplicados |
| Preço desatualizado | Página antiga, PDF, marketplace | Atualizar ou redirecionar; tirar o PDF do ar |
| Serviço que você não oferece | Site de comparação, matéria antiga | Pedir correção; página clara de serviços |
| Confusão com empresa de nome parecido | Falta de dados estruturados | Schema Organization com CNPJ, endereço e sameAs |
02Quanto tempo leva
DiasAssistentes que buscam na web ao vivo leem as páginas corrigidas
2–6 semanasResumos de IA do Google e agregadores se atualizam
MesesO conhecimento ‘de memória’ do modelo muda na próxima versão
Não funciona
Mandar e-mail para a OpenAI pedindo para mudar
Corrigir só o site e esquecer os diretórios
Criar páginas novas sem apagar as antigas
Funciona
Corrigir a fonte que a IA cita
Uma única versão dos dados em todo lugar
Página ‘Sobre’ com fatos claros e datados
Monitorar as mesmas perguntas todo mês
Perguntas frequentes
Posso exigir que a OpenAI corrija?
Não há edição direta de respostas. Para dados pessoais existe um canal de solicitação; para dados da empresa, corrigir as fontes é o caminho mais rápido.
E se o erro for sobre saúde ou finanças?
Priorize: documente, corrija a fonte e registre cada mudança. Esse tipo de erro vira risco jurídico.
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